Política de Reembolso
En Sepia Moda Y Más queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, envíanos un correo a sepiamodaymas@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío del artículo a nuestra dirección: Cra 8a #153 56 B3 401, Bogotá, Colombia.
Daños y problemas
Si tu pedido llegó defectuoso, dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el caso y solucionarlo a la mayor brevedad.
Excepciones - Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Artículos perecederos
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, la forma más rápida es devolver el artículo original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones:
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Teléfono: 311 578 3818